Гарантія на машину буде недійсною, якщо на машині використовуються будь-які неоригінальні деталі Kelly.
Kelly надає гарантію на свою продукцію від виробничих дефектів та гарантує якість матеріалів протягом дванадцяти (12) місяців з дата доставки за умови, якщо дилер гарантує, що машина перебуває в належному робочому стані та налаштована відповідно до інструкцій зі складання та експлуатації на момент її доставки покупцеві.
Гарантія на інструменти для роботи з ґрунтом надається на 20 000 гектарів. Гарантія на леза змінних відрізних дисків поширюється лише на неякісні матеріали та виробничі дефекти. На всі інші ріжучі інструменти поширюється гарантія на 20 000 гектарів.
Kelly пропонує дилеру додаткову 12-місячну гарантію, якщо машина зареєстрована протягом 2 місяців з дати її доставки. Реєстрацію машини може оформити покупець або дилер на веб-сайті Kelly або у формі реєстрації гарантії, що надається Kelly у посібнику користувача.
Гарантійна політика Kelly не поширюється на неправильне складання після передачі покупцеві, неправильне використання, модифікації, пошкодження під час транспортування або на продукт, який не обслуговувався відповідно до процедур технічного обслуговування Kelly, викладених у відповідній інструкції. Неналежне обслуговування машини або явне неправильне використання призведе до втрати гарантії.
Усі претензії щодо гарантії від покупця мають бути подані через дилера, який, у свою чергу, висуватиме еквівалентні претензії до Kelly. Kelly здійснить відшкодування дилеру за будь-якими претензіями, які будуть схвалені, а дилер, в свою чергу, здійснить відшкодування покупцеві.
Kelly залишає за собою право вимагати письмову, фото- або відео-документацію фактичного дефекту або несправності перед будь-яким розглядом гарантійного випадку. Усі запитання щодо гарантії та запити на оформлення гарантії можна надсилати на
[email protected].
Будь-який гарантійний ремонт, обслуговування або модифікація продуктів має виконуватися авторизованим ремонтним центром Kelly і попередньо схвалюватися Kelly у письмовій формі перед виконанням будь-яких робіт.
Kelly може направляти запит на «авторизоване повернення» для будь-яких несправних частин, які підлягають поверненню на вимогу компанії. Невиконання цього запиту може призвести до відхилення претензії.
Будь-яка претензія щодо гарантії на роботи або деталі (частини) має бути заповнена у встановленій формі гарантійної претензії, розміщеній на веб-сайті Kelly.
Гарантійні претензії подаються протягом 30 днів після завершення робіт. Якщо представник відділу зв’язків запитує додаткову інформацію щодо претензії, ви маєте надати таку інформацію протягом 30 днів. Якщо ви не дотримуєтесь наведених вище інструкцій, претензію по гарантії може бути відхилено.
Після завершення та прийняття претензії дилер отримає відшкодування на свій рахунок.
