Обслуговування клієнтів. Kelly Tillage створено на основі принципів якісного обслуговування та підтримки клієнтів. Ми дбаємо про те, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс. Ми розуміємо важливість своєчасного обслуговування і складність обставин сільського господарства.
Справедливість і чесність, а також уміння добре поводитися з клієнтами. Це дуже важливий принцип, дотримання якого допомогло завоювати багатьох клієнтів завдяки практичному та чуттєвому підходам. Провівши більшу частину свого трудового життя фермерами, Пітер і Шейн можуть добре спілкуватися з іншими фермерами.
Бути готовим вислухати не лише ідеї чи пропозиції, а й критику. Багато наших інновацій є прямим результатом відгуків клієнтів. Ми не надто пишаємося тим, що змінюємо те, що працює не оптимально.
Зрештою, більшість наших клієнтів – фермери. Це різноманітна група з різними потребами. Клієнти варіюються від науково-дослідних установ, яким потрібна невелика техніка, до дуже великих підприємств, кожен з яких вимагає абсолютної якості та продуктивності.
Будучи фермерами, ми добре розуміємо вимоги до сільськогосподарської техніки. Ми можемо запустити машини в роботу на нашій власній фермі, щоб випробовувати та вдосконалювати їх. Ми дуже уважно прислухаємося до відгуків клієнтів і постійно вдосконалюємо нашу продукцію відповідно до вимог фермерів. Крім того, маючи досвід роботи у сільському господарстві, ми усвідомлюємо тиск витрат у сільському господарстві, як і в будь-якому іншому бізнесі, тому прагнемо надавати товари та послуги за найрозумнішою ціною.
